Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking » Alle wichtigen Informationen

Keine Öffnungszeiten, keine Umwege zur nächsten Bankfiliale und keine Wartezeiten – dies sind die Hauptgründe, aus denen immer mehr Bankkunden auf das Angebot des Online-Bankings umsteigen. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an und führen Sie Ihre Transaktionen bequem über Ihren Computer aus.

 

Wie melde ich mich für Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking an?

Sind Sie Kunde der Stadtsparkasse Düsseldorf, teilen Sie der Bank mit, dass Sie auf das Online-Angebot umsteigen möchten. Dazu wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter Ihrer Filiale. Alternativ nehmen Sie unter 0211 878-3000 telefonisch Kontakt auf oder nutzen das Kontaktformular im Internet. Die Bank übermittelt Ihnen daraufhin Ihre Anmeldedaten, mit denen Sie sich zukünftig Eintritt ins Online-Banking verschaffen.

Sind Sie noch kein Kunde der Stadtsparkasse Düsseldorf, eröffnen Sie in der nächsten Filiale ein Konto und teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie gleich von Beginn an das Online-Banking nutzen möchten. Sie machen sich auf diese Weise Ihr Konto zusammen mit dem Onlinezugriff zugänglich, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

 

Welche Funktionen hat das Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking?

Mittels Online-Banking haben Sie jederzeit einen Überblick über Ihre Finanzen und die Option, auf diese zuzugreifen. Sämtliche Vorgänge auf Ihrem Konto, Ein- wie Ausgänge, sind über Ihren Internetzugang einsehbar. Sie haben die Möglichkeit, Überweisungen durchzuführen, Daueraufträge zu erstellen, den PIN zu ändern und Kontakt mit der Bank aufzunehmen. Falls Sie über mehr als ein Konto bei dieser verfügen (zum Beispiel durch Kreditkarte oder Sparkonto), haben Sie Einblick in die entsprechenden Daten.

Zusätzlich zu den gewohnten Konto-Aktivitäten stehen Ihnen Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie

• Ihr Handy aufladen
• iTunes-Codes kaufen
• Termine vereinbaren
• Einblick in Brokerage-Aktionen
• Bausparverträge
• Versicherungen haben

sofern Sie dies wünschen.

 

Sicherheit beim Online-Banking

Die Sicherheit des Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking liegt zu einem Teil bei Ihnen, zum anderen bei der Bank. Fordern Sie den Online-Zugang an, nehmen Sie damit die Verpflichtung auf sich, Ihre Nutzerdaten geheim zu halten. Geben Sie diese nicht an Dritte weiter, speichern Sie sie nicht und geben Sie acht, dass kein Mensch zusieht, wenn Sie sich anmelden. Die Bank verpflichtet sich im Gegenzug, für die Sicherheit ihres Internet-Auftrittes zu sorgen und Ihre Daten vertraulich zu behandeln. Dies steht ebenfalls im Interesse der Bank.

Zusätzlich zu Ihren Vorkehrungen und jenen der Bank, sind jegliche Transaktionen auf Ihrem Konto ausschließlich mithilfe einer TAN (Transaktions-Nummer) durchführbar. Sie haben die Wahl, auf welche Weise Sie die Nummer erhalten möchten. Die erste Möglichkeit ist per SMS. Dazu geben Sie bei der Bank eine gültige Handynummer an. Erteilen Sie über Ihr Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking einen Auftrag, erhalten Sie eine Kurznachricht mit der aktuellen TAN. Sobald Sie die Nummer kennen, geben Sie diese in das entsprechende Feld am Bildschirm ein.

Die zweite Möglichkeit, die TAN zu empfangen, ist durch eine chipTAN. Dazu benötigen Sie einen TAN-Generator, den Sie über den Shop auf dem Internet-Auftritt der Bank bestellen. Sofern Sie einen Generator einer anderen Bank besitzen, ist dieser verwendbar, falls er das aktuelle Modell der Sparkasse Düsseldorf unterstützt. Die TAN-Informationen sind auf dem Chip Ihrer Bankkarte gespeichert und das Gerät ermittelt diese. Schieben Sie Ihre Bankkarte in den Generator und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Das chipTAN-Verfahren verläuft entweder manuell oder automatisch. Bei der manuellen Variante geben Sie Kontonummer und sonstige relevante Informationen anhand der Tastatur in den Generator ein. Das comfort-Verfahren übernimmt diesen Schritt von selbst. Optische Signale übertragen die notwendigen Daten, sodass Sie gleich die entsprechende TAN angezeigt bekommen, die Sie ebenso in das entsprechende Feld Ihres Online-Zugangs eingeben.

 

Wenn Unbefugte Ihr Konto verwenden

Sobald Sie einen unautorisierten Eingriff in Ihr Konto bemerken, sind Sie verpflichtet, das zu melden und das Konto zu sperren. Dies tun Sie, indem Sie entweder auf der Internetpräsenz der Bank einen entsprechenden Auftrag erstellen oder kostenlos die für Notfälle vorgesehene Rufnummer anrufen. Falls sich herausstellt, dass Unbefugte Ihren Zugang verwendeten, sind Sie zur Anzeige verpflichtet.

 

Online-Banking per Handy

Um für den Internetzugriff anstelle eines Computers ein Handy zu benutzen, laden Sie die kostenlose Sparkassen-App auf Ihr Mobil-Telefon herunter. Diese App funktioniert bankenübergreifend. Das bedeutet, dass Sie darüber hinaus Zugriff auf Ihre Konten bei anderen Banken haben.

Zusätzlich zu den Funktionen, die Ihnen das Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking bietet, hat die App einige Erweiterungen. Eine davon ist das Klicksparen, bei dem Sie ein Sparziel festlegen und einen Betrag, der auf einen Klick auf das Symbol hin von Ihrem Konto auf ein ausgewähltes Zweites überwiesen wird. Der Kontowecker informiert Sie gleich per Mail oder SMS, wenn auf Ihrem Konto Änderungen eintreten. Es besteht die Möglichkeit, über die App eine Auslandsversicherung abzuschließen.

 

Vorteile und Nachteile des Online-Banking

Das Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking hat dem Gang zur Bank gegenüber einige Vorteile. Allen voran steht die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten, Terminen und Orten. Um Urlaub haben Sie ebenfalls jederzeit Zugriff auf Ihr Konto und einen Überblick über Ihre Finanzen. Sie richten Daueraufträge ein und Überweisungen erledigen Sie innerhalb kurzer Zeit. Im Falle einer Frage wenden Sie sich über das elektronische Postfach an die Bank oder beantragen durch Anklicken des entsprechenden Symbols einen Rückruf.

Als Nachteil ist der mangelnde persönliche Kontakt zu nennen. Die Antworten über das Postfach erreichen Sie zwar schnell, im Falle eines Problems ist es vielen Menschen dennoch angenehmer, persönlich mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der die Sachlage erklärt.

 

Falls Sie trotz allem nicht zufrieden sind

Falls Sie sich für das Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking entschieden haben und bemerken, dass Sie lieber auf das persönlichere System zurückgreifen würden, ist das kein Problem. Ihnen steht es frei, trotz des Online-Banking alle Aktionen wie gewohnt direkt in Ihrer Bankfiliale durchzuführen. Ist es Ihnen lieber, den Online-Auftritt zu schließen, wenden Sie sich über einen der oben erwähnten Wege oder direkt in Ihrer Filiale an die Mitarbeiter der Bank und teilen Sie ihnen Ihren Wunsch mit.

 

Probieren Sie Online-Banking aus

Um einen ersten Eindruck vom Online-Banking zu bekommen, stellt Ihnen die Stadtsparkasse Düsseldorf auf Ihrem Onlineauftritt eine Demoversion des Online-Banking zur Verfügung. Durch diese haben Sie die Möglichkeit, sich einen Beispiel-Zugang anzuschauen und die verschiedenen Funktionen auszuprobieren, ehe Sie sich endgültig für oder gegen das Stadtsparkasse Düsseldorf Online-Banking entscheiden.