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Wissenswertes rund um Kündigungen und Widerrufe bei cablesurf

Mitunter ist eine Kündigung einfach nicht zu vermeiden. Dabei gibt es die unterschiedlichsten Gründe, welche zu solch einer Entscheidung geführt haben. Diese Beweggründe sind jedoch so manigfaltig, wie die ehemaligen Kunden verschieden sind. Immer gleich ist jedoch, dass eine Kündigung unbedingt ein paar primäre Punkte beinhalten sollte. Somit ist die Zusammenarbeit für beide Parteien sehr viel angenehmer und es kommt zu keinen unangenehmen Missverständnissen oder unschönen Auseinandersetzungen. Möchte man eine Kündigung bei cablesurf durchsetzen, so ist es zwingend erforderlich, die Kündigung schriftlich zu verfassen. Mündliche Absprachen gelten nicht und sind deshalb nicht rechtlich anerkannt. Es ist gleich, ob die Kündigung klassisch handschriftlich verfasst wird und über den Postweg verschickt wird oder eine maschinelle Variante bevorzugt wird. Diese Alternative ist natürlich die bessere Wahl weil die Abwicklung schneller und problemlos vor sich geht. So sind zum Beispiel spontane Rückfragen jederzeit und ohne zeitlichen Verlust möglich. Also ist die Kommunikation via E-mail zu empfehlen.

Eine genaue Angabe der Gründe, welche zur Kündigung führten, muss bei cablesurf nicht erteilt werden. Wichtig sind nur die primären Kerndaten, wie Name, Anschrift, Kundennummer, Datum und Unterschrift. Die Kundennummer sollte zwingend immer angegeben werden. Dies ermöglicht einen schnellen Zugriff auf die Kundendaten. Eine Kündigung ohne Unterschrift ist nicht gültig, deshalb bitte nie vergessen. Gültig sind bei cablesurf nur Verträge zwischen Volljährigen. Deshalb kann auch nur ein Erwachsener bei cablesurf kündigen. Eine Kündigung erfolgt immer fristgerecht. Dabei kann im Schriftstück die Anmerkung: zum nächstmöglichen Termin erfolgen. Dies beschleunigt den Vorgang. Außerdem ist es wichtig, eine schriftliche Kündigungs Bestätigung zu verlangen. Diese dient dem Kunden als Nachweis bei etwaigen Komplikationen und signalisiert vor allem, dass die Kündigung eingegangen ist und anerkannt wird. Dieses Schriftstück tritt immer zeitnah ein und ist somit innerhalb weniger Tage beim Kunden. Kleine zeitliche Schwankungen können saisonal oder arbeitstechnisch begründet sein.

Natürlich gibt es auch spezielle Sonderfälle, in denen eine Sonder Kündigungsfrist geltend gemacht wird. So ist es möglich, dass eine außerordentliche Kündigung von cablesurf an den Kunden geschickt wird. Dies ist jedoch die absolute Ausnahme und muss von Fall zu Fall unterschiedlich betrachtet werden. Eine mögliche Ursache wäre hierbei zum Beispiel grober Vertragsbruch.
Mutwille Täuschung, schwerer Betrug oder Rückstände der fälligen Zahlungen können ebenfalls zu einem vorfristigen Vertragsende bei cablesurf führen. Am besten ist es in so einem Fall einen rechtlichen Beistand hinzu zuziehen und den weiteren Vorgang zu besprechen. Mit einer Kündigung erlöschen alle Zahlungen und auch eine automatisch erteilte Einzugsermächtigung wird demnach hinfällig. Die einzige Ausnahme stellen noch offene Rechnungen dar. Diese bleiben natürlich bis zur vollständigen Begleichung auch nach einer Kündigung bei cablesurf bestehen.
Möchte man zu einem späteren Zeitpunkt wieder einen Vertrag mit der Firma eingehen, so ist dies natürlich jederzeit wieder möglich. Dazu wird einfach ein neues Schriftstück aufgesetzt und die darin enthaltenen Konditionen treten wieder in Kraft. Möchte man jedoch generell keinen Kontakt mehr mit cablesurf, kann dies ebenfalls schriftlich mitgeteilt werden und der Kundenwunsch wird auch berücksichtigt. Somit würden folgende Werbeaktionen und Vergünstigungs Angebote nicht mehr mitgeteilt werden. Weitere Fragen können über die Kunden Hotline geklärt werden.